Редакция от 01.05.2017

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регламентирует отношения между ООО «РокетГо» (далее — «Компания», «РокетГо», «Исполнитель»), и лицом, использующим мобильное приложение «РокетГо» (далее — «Пользователь» и «Приложение» соответственно). Условия настоящего Соглашения являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Фeдерации и использование Приложения возможно исключительно на условиях настоящего Соглашения.

1.2. Прохождение процедуры активации Приложения (далее — «Регистрация») и дальнейшее использование Приложения является подтверждением согласия со всеми условиями, указанными в настоящем Соглашении. Компания признает Пользователем любое лицо, которое прошло процедуру Регистрации в Приложении и использует Приложение. На таких лиц распространяются положения данного Соглашения в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Компанией его персональных данных, предоставленных при регистрации, в том числе, но не ограничиваясь, для формирования и передачи ответа Пользователю, а также разрешения возможных претензий. Также Пользователь подтверждает свое согласие с передачей указанных выше персональных данных третьим лицам (в том числе банкам, лицам, в адрес которых банк по распоряжению Пользователя, направленному с использованием Приложения, переводит денежные средства и пр.) и их обработку третьими лицами в целях исполнения настоящего Соглашения и реализации функционирования Приложения, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения. Также пользователь подтверждает свое согласие на получение сообщений по электронной почте (e-mail), по телефонам (sms) и иных видов сообщений информационного и рекламного содержания, непосредственно от Исполнителя, а также от Партнеров Исполнителя.

1.4. Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу www.rocketgo.ru/agreement

2. Описание услуг

2.1. Компания обязуется от собственного имени, но за счет Пользователя и по его поручению, осуществить юридические и фактические действия, направленные на:
— покупку/пополнение ски-пасса СТК «Горный Воздух»;
— бронирование гостиницы;
— бронирование авиабилетов;
— покупку или организацию туристического продукта (например: зимняя рыбалка, подъем на гору и т.п.);
— заключение договора пассажирской перевозки (такси, трансфер);
— заключение договора аренды спортивного инвентаря, снаряжения и т.п.;
— а также покупку любого разрешенного к продаже товара и/или заказ выполнения любой разрешенной законодательством РФ услуги (далее – «Услуга», «Сервис») ;
в интересах Пользователя, для него лично и/или для других лиц и в соответствии с требованиями, указанными Пользователем.

2.2. Компания предоставляет Пользователю достоверные сведения о составе услуг, заказанных и приобретаемых в интересах Пользователя.

2.3. В случае согласия Пользователя со всеми условиями, Пользователь передает Компании денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения, а Компания передает Пользователю квитанцию в электронном виде.

2.4. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

2.5. РокетГо следит, чтобы все предоставляемые Пользователю услуги или товары, соответствовали высокому качеству. Пользователь может уведомить Компанию о нарушениях или недочетах в работе партнеров Компании, а также при возникновении вопросов или пожеланий. Все заявки рассматриваются в течении 7 (семи) дней. Также Пользователь имеет право потребовать возврата денежных средств см. п.4.4

2.6. Пользователь направляет Запрос в свободной форме Оператору с помощью каналов связи. Оператор уточняет всю необходимую информацию по Заказу у Пользователя, включая следующие пункты, но не ограничиваясь ими: адрес доставки Заказа (оказания услуги) контактное лицо конкретные пожелания по товару (вес, цвет, маркировка) планируемое время доставки.

3. Стоимость услуг

3.1. Операторы РокетГо всегда уточняют актуальные цены на услуги наших партнеров и предоставляют эту информацию Пользователю перед осуществлением оплаты заказа.

3.2. Стоимость услуг СТК «Горный Воздух». Актуальные цены приведены на официальном сайте «Горного Воздуха» и доступны по ссылке: http://ski-gv.ru/catalog/ski-passy/tarifi/

3.3. Стоимость услуг такси (центр города, улицы «Бумажная – Горького – Есенина – Железнодорожная») — 200 рублей

4. Оплата Заказов

4.1. После выбора Пользователем конкретного варианта исполнения его Заказа, РокетГо выставляет счет на оплату. РокетГо подключен к интернет-эквайрингу, и Пользователь может оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения, пользователь перенаправляется на защищенное окно с платежной страницей процессингового центра PayOnline, где Пользователю необходимо ввести данные банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, то Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации можно уточнить в Банке, выдавшем банковскую карту.

4.2. Оплата с помощью банковской карты

Прием платежей на сайте обеспечивает система электронных платежей PayOnline. С помощью PayOnline более пяти млн. владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете.

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro.

Ввод и обработка платежных данных производится на стороне PayOnline. Введенные покупателем данные банковской карты надежно защищены и передаются в зашифрованном с помощью криптографического протокола TLS виде, что гарантирует полную безопасность денежных средств и персональных данных.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

  1. выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);
  2. указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
  3. ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
  4. имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);
  5. срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.

Статус платежа также можно самостоятельно отследить с помощью сервиса PayOnline «Поиск платежей» — https://secure.payonlinesystem.com/ru/customer/?source=payonline.ru

Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону +7 (495) 134-07-29 или написав письмо на support@payonline.ru.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только обратно на карту, с которой производилась оплата.

4.3. Безопасность онлайн платежей. Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует процессинговый центр. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

01-payonline-h25002-visa-h25003-mastercard-h25004-verified-by-visa-h25005-mc-secure-code-h25006-pci-ssc-h25007-ssl-h25008-mcafee-h250

4.4. В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами РокетГо условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения заказа сообщить Компании через чат или по e-mail адресу we@rocketgo.ru о своём отказе от заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

Деньги автоматически вернутся на карту Пользователя в течение 2-3х рабочих дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней)

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

5. Регистрация, пароль и безопасность

5.1. Для того чтобы воспользоваться услугами РокетГо, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (далее также – «Аккаунт»).

5.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Компании есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Компания имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих услуг (либо их отдельных функций).

5.3. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности — документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 5.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Компания вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов РокетГо.

5.4. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Компанией в соответствии с п. 5 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями Политики конфиденциальности.

5.5. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. Компания вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

5.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов РокетГо под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов РокетГо под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 5.7., уведомил Компанию о несанкционированном доступе к сервисам РокетГо с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

5.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам РокетГо с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

5.8. Пользователь не в праве воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов Компании, или доступ к ним.

5.9. Компания вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам РокетГо, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.

6. Иные положения

6.1. Положения настоящего Соглашения регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

6.2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. Учитывая безвозмездный характер услуг, предоставляемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Исполнителем.

6.4. Никакие положения данного Соглашении не могут трактоваться как установление между Пользователем и Исполнителем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений найма, а также любых иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

6.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

6.6. Бездействие со стороны РокетГо в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Компании от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

6.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

6.8. РокетГо может направлять Пользователям уведомления по электронной почте или с помощью иных рациональных средств.

6.9. По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу we@rocketgo.ru

6.10. Компания не несет ответственности за за сбои в работе платежных систем и/или партнеров Компании

6.11. Компания не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю, в связи с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:
— предоставление Компании недостоверной информации;
— нарушение действующего законодательства Российской Федерации;
— нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться услугами;

6.12. Компания имеет право получить от партнеров бонусы, скидки и иные формы материального поощрения и оставить их в своем распоряжении в качестве дополнительной выгоды.

7. Перечень запрещенных категорий товаров и услуг

7.1. Азартные игры, лотереи, букмекерские услуги.

7.2. Коллекторские агентства.

7.3. Услуги перекредитования, микрокредитования.

7.4. Услуги получения наличных/бизнес-гарантий по чеку.

7.5. Продажа или нарушение прав на интеллектуальную собственность.

7.6. Финансовые пирамиды, сетевой маркетинг.

7.7. Продажа баз данных, содержащих персональные данные.

7.8. Распространение оскорбительных материалов (например, товаров оскорбляющих нравственность, материалов, оскорбительных этнически или расово, памятных нацистских предметов, товаров проповедующих насилие, этническую вражду, ненависть, расизм, обидные и ругательные высказывания и оскорбления).

7.9. Материалы и товары, поощряющие незаконную деятельность или подстрекающие других к участию в незаконной деятельности.

7.10. Проституция, интернет-контент для взрослых.

7.11. Табачные изделия.

7.12. Алкогольная продукция.

7.13. Медикаменты, в том числе БАДы.

7.14. Пиратский контент (музыка, фильмы, игры, софт).

7.15. Брокерские услуги.

7.16. Контрафактная продукция (реплики, копии, подделки).

7.17. Товары, имеющие историческую и культурную ценность (ордена, медали, иконы, картины и предметы искусства).

7.18. Оружие.

7.19. Эзотерические услуги (астрология, гадания и т.д.).

7.20. Продажа иных товаров/услуг, свободная реализация которых:
— запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
— способна оказать негативное влияние на деловую репутацию Банка или международных платежных систем.

8. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «РокетГо»
ИНН/КПП: 6501285862/650101001
693020, г. Южно-Сахалинск, проспект Коммунистический, д. 41, оф. 45
Р/С: 40702810000650041704 в Филиал «Дальневосточный» Банка ВТБ (ПАО) в г.Хабаровске
К/С: 30101810308130000906
БИК: 040813906
Email: we@rocketgo.ru
Телефон: 7 (924) 88-555-66